Tầm nhìn

“Trở thành chuỗi cửa hàng nón bảo hiểm Số 1 Việt Nam”

Sứ mạng

“Góp phần mang lại sự an toàn cho người Việt”

Phẩm chất cốt lõi

Chính trực:

  • Không làm những điều hổ thẹn với lương tâm
  • Dũng cảm làm những điều cần phải làm

Trách nhiệm

  • Tôi là nguồn gốc của vấn đề
  • Nói và làm vì lợi ích bền vững của tập thể.

Tích cực

  • Có khó khăn, sẽ có giải pháp.
  • Luôn tin rằng, mình có thể làm được

Giá trị cốt lõi

Khách hàng là trung tâm

  • Khách hàng là trung tâm của mọi tư duy, lời nói cho đến hành động.
  • Sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công của Công ty.

Đội ngũ hạnh phúc

  • Nhân sự hướng đến sự hạnh phúc với phẩm chất cốt lõi.
  • Tin tưởng, đoàn kết và phát triển.

Trách nhiệm xã hội

  • Chúng tôi kiếm tiền bằng cách phụng sự xã hội và không gây hại cho ai.
  • Góp phần làm đẹp cho đời.

MỘT VÀI CON SỐ

8,000

Số người chết/năm vì tai nạn giao thông

95%

Tỷ lệ giảm chấn thương sọ não nếu đội nón chất lượng và đội đúng cách

QUY ĐỊNH CHUNG

THỜI GIAN

  • Ca 1: 8h – 15h
  • Ca 2: 15h – 22h

THÁI ĐỘ

  • Tươi cười, nhiệt tình, ham học hỏi.
  • Làm việc nhanh nhẹn, quan sát xung quanh, hỗ trợ đồng nghiệp.
  • KHÔNG nói chuyện to tiếng, chửi tục, chửi thề trong cửa hàng.

ĐỒNG PHỤC

  • Áo đồng phục, giày, tóc gọn gàng.
  • Nữ mặc váy, make-up
  • Nam quần dài, đen (jean, kaki, tây)

NÊN

  • Chủ động hỏi cái mình không biết.
  • Chủ động đọc, học, làm đúng và đủ các Nội quy, Chính sách, Quy trình, Quy định, Quy chế, Chương trình, Thông tin sản phẩm,..
  • Tự giác, chủ động làm đúng, đủ Check list, công việc trong trách nhiệm của mình.

KHÔNG NÊN

  • Dùng điện thoại khi có khách, chơi game trong giờ làm việc. Dùng điện thoại ảnh hưởng công việc.
  • Đi trễ, về sớm, “em quên” “em tưởng”,..
  • Nói xấu sau lưng, chia rẻ nội bộ.
  • Tự ý làm việc với đối tác, cán bộ nhà nước (trừ shipper).
  • Để khách chờ đợi tư vấn, nón giặt, bảo hành.

CHECK LIST 17 CÔNG VIỆC

NHIỆM VỤ

MÔ TẢ

GHI CHÚ

1

Bật đèn và cất đồ cá nhân trong kho.

 Không được để ở cửa hàng và quầy thu ngân.

2

Mang cây treo nón ra phía trước

Dựng bảng giá ngay thẳng, dễ nhìn, vuông góc với đường.

3

Loại bỏ thứ không cần thiết tại cửa hàng

Rác, thùng, giấy, balo,..

4

Bổ sung, sắp xếp, vệ sinh hàng hóa

Đủ mẫu, màu, sz, tem, nhãn

5

Sắp xếp và vệ sinh công cụ, dụng cụ, ghế, thùng, bình nước, quầy thu ngân,..

Dao kéo, túi rút,.. để gọn và đúng quy định.

6

Quét và lau trước và trong cửa hàng

Tưới nước cho cây và ông địa.

7

Lau nón, kệ, kính, gương

Lau nón bằng khăn 3M, kính bằng khăn khô.

8

Lau máy tính, máy in, quầy, ghế, bình nước

Giặt khăn phơi sau khi lau xong

9

Nhìn lại tổng quan, chăm sóc cửa hàng

Thường xuyên theo dõi hàng hóa, kệ, sàn nhà

10

Luôn giữ cửa hàng ở trạng thái sẵn sàng phục vụ

 

11

Bật/tắt máy lạnh theo khung giờ quy định

11-14h, 18h-21h (linh hoạt 1 tiếng)

12

Bật/tắt đèn biển hiệu

18-22h (mùa nắng) 17h30- 22h (mùa mưa)

13

Tư vấn bán hàng tại cửa hàng

Luôn nhiệt tình và mỉm cười nhé

14

Kiểm tra zalo, đóng hàng, giao hàng.

Luôn cập nhật tình hình, nhanh tay kẻo khách chờ nhé

15

Cập nhật số điện, dịch vụ, đơn online,..

Điện mỗi sàng, doanh số, thu-chi, chấm công, giặt nón, bảo hành

16

Nhập liệu doanh số, thu-chi

Nhập vào file excel “Sổ quản lý”

17

Báo cáo ca, kiểm kê, bàn giao ca

Tiền, đơn hàng, khách hàng, nón giặt, nón bảo hành.